□返品交換について

初期不良品以外の商品の返品、交換は承っておりませんので予めご了承くださいますようお願いいたします。

【初期不良について】
届いた商品が初期不良品の場合は弊社にて症状を確認後、交換の対応をさせていただきますのでご連絡をお願いいたします。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金対応となります。
初期不良品の対応期間は商品到着後 3 日間とさせていただきますので、商品到着後すぐにご確認をお願いいたします。
交換の際の代品の貸し出しは行っておりません。また交換により生じるいかなる不利益にも責任は負いかねますのでご了承ください。

以下の場合は、いかなる場合でも弊社にて初期不良対応（返金・新品交換）ができませんのでメーカー対応のみとさせていただきます。 予め了承ください。
・弊社以外でご購入された場合
・ご購入日（商品到着日）より 4 日以上経過している場合
・初期不良として返却された商品が正常動作と確認された場合
・メーカーが仕様の範囲内と判断した場合
・製品の動作音が気になるなどの場合
・メーカーにて有償修理と判断された場合
・液晶のドットの常時点灯もしくは非点灯（ドット抜け）の場合
・本体の箱および付属品が欠品または破損している場合
・お客様による落下、衝撃、破損の場合
・保証書にお客様情報（お名前、ご住所など）記入済みの場合
・メーカーにてユーザー登録済みの場合
・再販業者のお客様（または再販・転売目的で購入していると弊社が判断した場合）
・ゲーム機、DIY製品、カー用品
・大型製品（32インチ以上のテレビ・洗濯機など）
・取付工事が必要な製品（エアコン・食器洗い機・温水便座など）

以下の製品で、ご購入（商品到着後）３日以内の初期不良に関しましては、弊社にて対応いたします。
・SONY製品
・Panasonic製品
・TOSHIBA製品
・SHARP製品

※アップル製品、NEC製品など、上記以外のメーカーに関しましては、弊社での初期不良対応ができませんのでメーカー対応のみとさせていただきます。

【ご注意】
※現在、メーカーによって、保証範囲内の初期不良の場合でも修理料金のみ無料で、別途配送料金は、お客様ご負担にしているメーカーが増えています。 弊社の対応もメーカー保証に準じますので、メーカー保証内容をご確認の上、ご購入をお願い致します。

□延長保証について

ご購入後、5年間（パソコン、ゲーム機、アップル製品は3年間）の長期にわたって、商品保証にご加入いただけるサービスです。
長期保証サービスにご加入いただきますと、メーカー保証終了後、
延長保証会社による保証が受けられます。
※クロネコ延長保証プレミアムにご加入の場合は、物損故障に関しましては、ご購入日から5年間（パソコン、アップル製品は３年間）、延長保証会社による保証となります。

・自然延長保証（SOMPOワランティ株式会社 ）
・自然+物損延長保証（ヤマトロジスティクス株式会社）
の二種類をご用意しておりますので、ご注文の際に、お選びください。

【注意事項】
・延長保証に加入できる製品は、税込11,000円以上の製品とさせていただきます。
・※業務でのご使用についてはメーカー保証規定に準します。
・ゲーム機はクロネコ延長保証プレミアム には対応しておりません。

延長保証に関しましては、弊社が窓口となりますが、
お客様と延長保証会社の契約となりますので、
詳しい保証内容・お問い合わせは、
【自然故障】
（SOMPOワランティ株式会社 ）
【自然故障+物損故障】
（ヤマトロジスティクス株式会社 ）
にてお願い致します。