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延長保証
延長保証とは
  延長保証とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。延長保証サービスにご加入いただけますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「PWJ家電保証サービス規程」をご確認ください。
例

特徴

 
SOMPO ワランティ保証システムは、製品に故障が発生した際に、メーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。
保証期間
ゲーム
applePC自然故障対応
  ≪上記は家電5年保証の場合≫
  保証期間が2年のある製品の場合でも保証期間の合計は5年間となります。
  ゲーム機本体、アップル製品の保証期間は3年間となります。
 ≪延長保証6つの特徴≫
6つのポリシー
    ※ゲーム機本体は保証期間は3年間となります。
保証金額
 
商品金額(税込)
延長保証料
商品金額(税込)
延長保証料
10,800円〜19,999円
1,080円
100,000円〜119,999円
6,480円
20,000円〜29,999円
1,620円
120,000円〜139,999円
7,560円
30,000円〜39,999円
2,160円
140,000円〜159,999円
8,640円
40,000円〜49,999円
2,700円
160,000円〜179,999円
9,720円
50,000円〜59,999円
3,240円
180,000円〜199,999円
10,800円
60,000円〜69,999円
3,780円
200,000円〜24,9999円
13,500円
70,000円〜79,999円
4,320円
250,000円〜299,999円
16,200円
80,000円〜89,999円
4,860円
300,000円〜349,999円
18,900円
90,000円〜99,999円
5,400円
350,000円〜500,000円
27,000円

※携帯ゲーム機(PSVITA , Nintendo 3DS)は一律1,080円で3年保証となります。
※ゲーム機(PS4 , PS3 , Wii)は一律2,160円 で3年保証となります。



上限

上限   保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理金額が製品金額を超える場合には、代替品(同等品・新品)を提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品の提供が行われた場合には保証システムは終了となります。
保証対象
  • 延長保証が付与できる製品は、税込10,800円以上の製品とさせていただきます。
  • 業務用でのご使用、法人でのご加入に関しましては、保証の対象外となります。
  • 保証システムをご購入された後に、製品の転売・譲渡をされた場合、保証対象外となりますのでご注意ください。
  • 右記の対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が申込可能な製品となります。

品目
メーカー
保証期間
  保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。
製品販売店より、 保証運営会社であるSOMPO ワランティにお客様の情報および、製品情報が送られます。
その後、SOMPO ワランティより保証書をEメールにてお送りいたします。
書面による保証書、保証規程は商品に同梱しております。
 
保証書
保証書
  メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、SOMPO ワランティより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。
  保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のSOMPO ワランティお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「SOMPO ワランティ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
コールセンター
  ※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。
※PWJお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、メーカー様側の個人情報保護 の観点より手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、SOMPO ワランティお客様窓口にお問い合わせください。

故障発生時においてお客様がSOMPO ワランティが発行した保証書(メール 若しくは書面)を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に 関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。
対象外
 

延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、業務用での使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。

FAQ
保証書が届かないのですが?
A 書面による保証書を商品に添付しておりますが、
万が一、見当たらない場合、紛失された場合には、大変お手数ではございますが、販売店、もしくは
SOMPO ワランティお客様窓口
(0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 〜 19:00)にお電話頂くか、 E メール(info@cs.sompo-swt.com)に購入時の情報(店名・商品名・注文番号等)を添えて、ご連絡ください。
Q 初期不良で商品が交換した場合、どうするのか?
A 初期不良が発生し、製品販売店若しくはメーカーにて商品の交換が行われた場合には、SOMPO ワランティお客様窓口へご連絡ください。保証システムの商品情報(製造番号等)を変更させていただきます。ただし、初期不良が発生しメーカーの保証期間が変更となった場合でも、当社延長保証システムの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。
Q PC やレコーダーのHDD 等(記録装置) は保証の対象となりますか?
A HDD の自然故障(落下や水ぬれ等以外の通常使用での自然故障)に対しては保証の対象となります。
ただし、HDD 内のデータに関しては保証の対象外となり、データの復旧などの費用は保証の対象外となります。
※製造メーカーの保証規程内にて、記録装置が対象外となっている製品に関しては、当社保証システムでも対象外となります。
Q 譲渡(転売)したので名義変更したいのですが?
A すみやかにSOMPO ワランティお客様窓口までご通知ください。
ご通知頂けなかった場合には、本保証が適用されない事がございます。
  保証規程
保証規程をお読みになるにはAdobe Readerga必要となります、右のアイコンよりダウンロード下さい。PDF
個人情報
  SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを 提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。当社では、業務上当社が取り扱う全て の個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

PWJ
延長保証運営会社: SOMPOワランティ株式会社
本社所在地: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3丸の内トラストタワー本館12階
Mail info@cs.sompo-swt.com
mtact allright reserved